Запустить

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ниже перечислены наиболее распространенные проблемы, связанные с нашим оборудованием.

Не нашли то, что искали?


Пообщайтесь с нашей дружелюбной командой!

  • Все
  • Часто задаваемые вопросы о компании
  • Часто задаваемые вопросы о доставке и установке
  • Часто задаваемые вопросы о техническом обслуживании и ремонте
  • Часто задаваемые вопросы о ценах и заказах
  • Вы производитель или торговая компания?

    Мы — профессиональный производитель, располагающий собственным производственным цехом, оборудованием для обработки с ЧПУ и командой технических специалистов по НИОКР. Все автоматизированные штамповочные станки выпускаются на нашем заводе в Циндао; мы также предоставляем услуги по изготовлению продукции по индивидуальным заказам (OEM и ODM).

  • Какие сертификаты для экспорта есть у вашего оборудования?

    Наше оборудование соответствует международным производственным стандартам; по вашему запросу мы можем предоставить коммерческий инвойс, упаковочный лист, сертификат происхождения (CO), документы CE и другие документы, необходимые для таможенного оформления.

  • Сколько лет опыта работы у вас в сфере оборудования для штамповки?

    Мы обладаем более чем 10-летним опытом работы в сфере производства оборудования для подачи, правки, резки и штамповки рулонного металла; наша продукция успешно реализуется в Европе, Юго-Восточной Азии, на Ближнем Востоке, в Латинской Америке и других регионах мира.

  • Можете ли вы предоставить примеры внедрения у клиентов из моей страны?

    Конечно, у нас есть надежные партнеры и клиенты в большинстве стран. Назовите свою страну, и мы предоставим фотографии объектов наших клиентов, видеозаписи работы оборудования, а также контакты для получения рекомендаций.

  • Направляете ли вы инженеров за рубеж для обучения монтажу и эксплуатации?

    Да. Мы можем направить на ваше предприятие квалифицированных инженеров для монтажа и наладки оборудования, а также для обучения персонала работе с ним. Вам потребуется лишь оплатить перелет инженеров (туда и обратно), проживание и местные транспортные расходы. Кроме того, мы в любое время предоставляем бесплатные консультации по видеосвязи.

  • По каким условиям Инкотермс вы можете осуществить поставку?

    Обычно мы предлагаем условия поставки FOB Циндао, CFR или CIF. Если вам требуется доставка «от двери до двери», мы можем привлечь надежного экспедитора для расчета стоимости по условиям DDP, включая таможенные пошлины и оформление.

  • Как вы упаковываете оборудование для морской перевозки?

    Для сборных грузов (LCL): оборудование оборачивается антикоррозийной пленкой и упаковывается в прочный деревянный ящик, предназначенный для экспорта. Для полных контейнерных перевозок (FCL): каждая машина надежно крепится к полу контейнера стальными лентами и укрывается водонепроницаемой пленкой; использование деревянного ящика не требуется, что позволяет сократить расходы. Мелкие запасные части упаковываются в картонные коробки.

  • Могу ли я поручить вывоз товара собственному экспедитору?

    Безусловно. После завершения производства вы можете направить своего экспедитора на наш завод для погрузки; мы обеспечим полное содействие при проверке процесса погрузки и подготовке документов.

  • Вышлете ли вы документацию по эксплуатации и техническому обслуживанию на английском языке?

    Да. Вместе с оборудованием мы предоставляем полное руководство пользователя на английском языке, принципиальную электрическую схему, контрольный перечень для технического обслуживания и обучающее видео по эксплуатации.

  • Что делать, если точность подачи внезапно стала нестабильной?

    Сначала проверьте давление воздуха (для пневматического подающего устройства) или настройки параметров сервопривода; затем проверьте зазор между выравнивающими роликами, натяжение ленты и толщину материала. Наша техническая служба предоставляет круглосуточную поддержку по видеосвязи для пошагового устранения неисправностей.

  • Доступна ли круглосуточная техническая поддержка онлайн?

    Наши специалисты по продажам и инженеры практически весь день доступны в WhatsApp и по электронной почте. В случае срочных поломок мы отвечаем в течение одного часа, чтобы оперативно решить проблему.

  • Где можно купить запчасти после истечения гарантии?

    Вы можете заказать оригинальные заводские запчасти напрямую у нас по заводской себестоимости. Мы поддерживаем постоянный запас основных быстроизнашивающихся деталей, чтобы обеспечить быструю доставку.

  • Какие данные вам необходимы для точного расчета стоимости?

    Пожалуйста, сообщите нам следующие данные: требуемая модель станка, ширина подачи и толщина материала, необходимое усилие пресса, тип обрабатываемого материала (сталь, алюминий или нержавеющая сталь), объем заказа и желаемые условия поставки. На основе этих параметров мы рассчитаем точную стоимость.

  • Можно ли смешивать разные модели оборудования в одном полном контейнере?

    Да, допускается совместная загрузка в один контейнер подающих устройств, правильных машин, небольших прессов и вспомогательного оборудования; мы оптимизируем их размещение для максимально эффективного использования пространства контейнера.

  • Какие условия оплаты вы принимаете?

    Мы принимаем оплату банковским переводом (T/T): 30% предоплаты перед началом производства и 70% — перед отгрузкой. Для крупных оптовых заказов также возможно согласование условий оплаты безотзывным аккредитивом по предъявлении.

  • Включает ли указанная цена двигатель, электрошкаф и стандартные запасные части?

    В стандартную стоимость установки входят основной агрегат, двигатель известного бренда, комплектный шкаф управления и набор стандартных запасных частей (расходных материалов). Дополнительные принадлежности, такие как масленка или тележка, могут быть заказаны за отдельную плату.

  • Можете ли вы адаптировать технические характеристики оборудования под мою специализированную производственную линию?

    Наше преимущество — возможность адаптации оборудования под конкретные требования. Мы корректируем диапазон подачи, высоту станка, скорость, компоновку и параметры электропитания (380 В / 220 В / 440 В, 50/60 Гц) с учетом особенностей вашего производственного помещения и специфики технологического процесса.

  • Вы производитель или торговая компания?

    Мы — профессиональный производитель, располагающий собственным производственным цехом, оборудованием для обработки с ЧПУ и командой технических специалистов по НИОКР. Все автоматизированные штамповочные станки выпускаются на нашем заводе в Циндао; мы также предоставляем услуги по изготовлению продукции по индивидуальным заказам (OEM и ODM).

  • Какие сертификаты для экспорта есть у вашего оборудования?

    Наше оборудование соответствует международным производственным стандартам; по вашему запросу мы можем предоставить коммерческий инвойс, упаковочный лист, сертификат происхождения (CO), документы CE и другие документы, необходимые для таможенного оформления.

  • Сколько лет опыта работы у вас в сфере оборудования для штамповки?

    Мы обладаем более чем 10-летним опытом работы в сфере производства оборудования для подачи, правки, резки и штамповки рулонного металла; наша продукция успешно реализуется в Европе, Юго-Восточной Азии, на Ближнем Востоке, в Латинской Америке и других регионах мира.

  • Можете ли вы предоставить примеры внедрения у клиентов из моей страны?

    Конечно, у нас есть надежные партнеры и клиенты в большинстве стран. Назовите свою страну, и мы предоставим фотографии объектов наших клиентов, видеозаписи работы оборудования, а также контакты для получения рекомендаций.

  • Направляете ли вы инженеров за рубеж для обучения монтажу и эксплуатации?

    Да. Мы можем направить на ваше предприятие квалифицированных инженеров для монтажа и наладки оборудования, а также для обучения персонала работе с ним. Вам потребуется лишь оплатить перелет инженеров (туда и обратно), проживание и местные транспортные расходы. Кроме того, мы в любое время предоставляем бесплатные консультации по видеосвязи.

  • По каким условиям Инкотермс вы можете осуществить поставку?

    Обычно мы предлагаем условия поставки FOB Циндао, CFR или CIF. Если вам требуется доставка «от двери до двери», мы можем привлечь надежного экспедитора для расчета стоимости по условиям DDP, включая таможенные пошлины и оформление.

  • Как вы упаковываете оборудование для морской перевозки?

    Для сборных грузов (LCL): оборудование оборачивается антикоррозийной пленкой и упаковывается в прочный деревянный ящик, предназначенный для экспорта. Для полных контейнерных перевозок (FCL): каждая машина надежно крепится к полу контейнера стальными лентами и укрывается водонепроницаемой пленкой; использование деревянного ящика не требуется, что позволяет сократить расходы. Мелкие запасные части упаковываются в картонные коробки.

  • Могу ли я поручить вывоз товара собственному экспедитору?

    Безусловно. После завершения производства вы можете направить своего экспедитора на наш завод для погрузки; мы обеспечим полное содействие при проверке процесса погрузки и подготовке документов.

  • Вышлете ли вы документацию по эксплуатации и техническому обслуживанию на английском языке?

    Да. Вместе с оборудованием мы предоставляем полное руководство пользователя на английском языке, принципиальную электрическую схему, контрольный перечень для технического обслуживания и обучающее видео по эксплуатации.

  • Что делать, если точность подачи внезапно стала нестабильной?

    Сначала проверьте давление воздуха (для пневматического подающего устройства) или настройки параметров сервопривода; затем проверьте зазор между выравнивающими роликами, натяжение ленты и толщину материала. Наша техническая служба предоставляет круглосуточную поддержку по видеосвязи для пошагового устранения неисправностей.

  • Доступна ли круглосуточная техническая поддержка онлайн?

    Наши специалисты по продажам и инженеры практически весь день доступны в WhatsApp и по электронной почте. В случае срочных поломок мы отвечаем в течение одного часа, чтобы оперативно решить проблему.

  • Где можно купить запчасти после истечения гарантии?

    Вы можете заказать оригинальные заводские запчасти напрямую у нас по заводской себестоимости. Мы поддерживаем постоянный запас основных быстроизнашивающихся деталей, чтобы обеспечить быструю доставку.

  • Какие данные вам необходимы для точного расчета стоимости?

    Пожалуйста, сообщите нам следующие данные: требуемая модель станка, ширина подачи и толщина материала, необходимое усилие пресса, тип обрабатываемого материала (сталь, алюминий или нержавеющая сталь), объем заказа и желаемые условия поставки. На основе этих параметров мы рассчитаем точную стоимость.

  • Можно ли смешивать разные модели оборудования в одном полном контейнере?

    Да, допускается совместная загрузка в один контейнер подающих устройств, правильных машин, небольших прессов и вспомогательного оборудования; мы оптимизируем их размещение для максимально эффективного использования пространства контейнера.

  • Какие условия оплаты вы принимаете?

    Мы принимаем оплату банковским переводом (T/T): 30% предоплаты перед началом производства и 70% — перед отгрузкой. Для крупных оптовых заказов также возможно согласование условий оплаты безотзывным аккредитивом по предъявлении.

  • Включает ли указанная цена двигатель, электрошкаф и стандартные запасные части?

    В стандартную стоимость установки входят основной агрегат, двигатель известного бренда, комплектный шкаф управления и набор стандартных запасных частей (расходных материалов). Дополнительные принадлежности, такие как масленка или тележка, могут быть заказаны за отдельную плату.

  • Можете ли вы адаптировать технические характеристики оборудования под мою специализированную производственную линию?

    Наше преимущество — возможность адаптации оборудования под конкретные требования. Мы корректируем диапазон подачи, высоту станка, скорость, компоновку и параметры электропитания (380 В / 220 В / 440 В, 50/60 Гц) с учетом особенностей вашего производственного помещения и специфики технологического процесса.